处理交通违法不再难!长沙延长窗口服务时间,预约号翻倍

[来源:长沙交警微信号] 2019-11-08 14:17:05

相信不少市民在预约窗口办理现场交通违法时

都有这样一个烦恼

那就是跟自己上班时间冲突

想请假去处理又怕老板不批

关键是事还是那么多事

请了假下班了照样得加班补回来

好不容易下定决心请假却发现当天的预约已经满员

不过这些你都不用担心了

11月12日

长沙城区各大队处罚业务窗口

接待时间由原来的

8小时延长到13小时

城区业务需求量大的窗口大队

每天的预约号增加130%

每个工作日窗口接待时间为

早上8:00---21:00

也就是说不用在工作日请假

正常下班之后你也可以去各大人工窗口处理现场交通违法了

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,长沙交警主动听取群众对交通管理和窗口服务方面的意见,以扎实的工作作风和看得见的实际效果回应市民关切。在征求意见中市民反映非现场交通违法(俗称电子警察) “预约难”、 “处罚难”的问题,收到群众心声后,长沙交警立行立改,将解决处罚难问题作为群众最急需的迫切问题来抓,采取非常规措施来破解民生领域的突出问题,不断提升人民群众对交通管理工作的满意度。

自今年2月1日起,为规范交通违法处罚,有效抑制“黄牛”买分卖分行为,全国公安交警部门统一实施交通违法处罚 “强制备案”规定。新规定实施后,未提前备案绑定的交通违法无法通过自助渠道办理,导致处罚窗口业务量大幅增长。

据统计:今年2月1日至8月31日与去年同期比较,全市自助机处理交通违法从占总量的70%下降到20%,全市人工窗口处理从占总量的20%上升到43%,处罚量同比上升115%。为缓解处罚窗口压力,今年以来,长沙交警先后采取了增加接待窗口、开通网上预约等多项措施,但受窗口接待能力有限和驾驶人备案绑定比例不高等因素影响,采取常规措施还是无法满足实际需求。

为切实解决处罚窗口接待压力提升窗口服务水平让办事群众满意长沙交警多措并举打破常规破解处罚难问题

推行延时服务

自2019年11月12日起,将芙蓉、天心、雨花、岳麓、开福大队处罚窗口的开放时间调整为8:00至21:00;城区五个大队窗口接待时间由原来的8小时延长到13小时。推行延时服务后,不但增加了窗口接待能力,同时也解决了大量“上班族”驾驶人白天没时间处理的难题。

大幅增加预约放号

长沙交警在大数据分析和大量调研的基础上,克服窗口数量和工作人员不足等困难,大幅增加了预约号源。11月1日开始将每天的预约放号数由原来的4350个增加到6320个,11月12日实施延时服务后再次增加到8710个,放号总数增加了一倍。其中业务需求最大的城区五大队放号数增加了130%(开福大队每天由240增加到560,其他大队由每天480个增加到1120个),高新、环城大队、四区、县、市大队的放号数也大幅增加,预约号完全能够满足群众办事需求。

推广备案绑定

截止到10月31日,全市非车主驾驶人共绑定他人机动车 48.1万台次(其中通过“交管12123”APP绑定19.5万起,通过“96111便民服务桥”微信公众号绑定28.6起),绑定人数较3月底增加了40万。绑定人数不断增长也促进了网上办理量快速增长。今年2至8月通过网上渠道共办理82.8万起,同比增长了2.7倍。为了引导更多市民通过自助渠道处理交通违法,长沙交警在通过媒体大力宣传的同时,还印制了10万份操作指南宣传单页,通过全市所有处罚业务窗口、交警中队向市民发放,并提供咨询服务,让更多市民分享互联网带来的便利。

长沙交警提醒

一次绑定长期受益。只有备案绑定之后,才能通过自助渠道处理的非本人车辆的交通违法,并且只能车辆绑定之后违法。建议家人、亲友之间提前做好车证绑定,方便网上快速处理非交通违法。市民可通过“交管12123”和“便民服务桥”进行绑定操作。除车主外一台车可绑定3人,一本驾驶证可绑定3台非本人车辆,无历史累计绑定人数限制。

首选网上办理,窗口办理先预约。网上办理处罚业务,既方便又快捷,不用往返奔波,也没有停车难等问题,建议市民首选网上办理;必须到窗口处理的,为减少等候时间,确保一次办好,请提前通过“便民服务桥”进行网上预约。

[责编:曾璇]

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